Foire aux questions

Pour demander un devis, vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne sur la page Demander un devis, nous contacter par téléphone au +235 91 78 32 01, ou nous envoyer un email à correctservices@yahoo.fr. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrables avec une offre personnalisée.

Nos devis sont généralement valables 30 jours à compter de leur date d'émission. Passé ce délai, les prix peuvent être sujets à révision en fonction des conditions du marché. Nous vous recommandons de confirmer votre commande dans ce délai pour bénéficier des conditions proposées.

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service commercial dès que possible au +235 91 78 32 01. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la nature des modifications demandées.

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, pour les petites commandes, des frais de livraison proportionnels au montant peuvent s'appliquer. Pour les commandes importantes, nous offrons souvent la livraison gratuite et des conditions préférentielles.

Nous livrons sur l'ensemble du territoire tchadien. Nous disposons d'agences à N'Djamena, Moundou, Pala et Mongo pour assurer une couverture optimale. Pour les zones éloignées, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les délais varient selon les produits et votre localisation. Pour les produits en stock à N'Djamena : 1 à 3 jours ouvrables. Pour les autres villes : 3 à 7 jours ouvrables. Pour les équipements sur commande spéciale : 2 à 6 semaines selon l'origine.

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination. Ils sont clairement indiqués sur le devis. Pour les commandes importantes, nous offrons souvent la livraison gratuite à N'Djamena. Contactez-nous pour plus de détails.

Oui, pour les équipements techniques, l'installation et la mise en service sont généralement incluses. Nos techniciens qualifiés procèdent à l'installation, aux tests de fonctionnement et à la formation de vos équipes lors de la livraison.

Oui, tous nos équipements biomédicaux sont certifiés et conformes aux normes internationales (CE, ISO, FDA selon les produits). Nous travaillons uniquement avec des fabricants reconnus et pouvons fournir les certificats de conformité sur demande.

La garantie varie selon les produits : 12 mois minimum pour les équipements standards, jusqu'à 24 mois pour certains automates. Les consommables et réactifs ne sont pas couverts par la garantie. Les détails sont précisés sur chaque devis.

Oui, nous proposons des démonstrations gratuites pour les équipements importants. Un technicien peut se déplacer dans votre établissement pour vous présenter le fonctionnement de l'appareil. Contactez notre équipe commerciale pour planifier une démonstration.

Nous distribuons des marques reconnues internationalement comme Mindray, URIT, Edan, Rayto, Dirui, Biobase, et bien d'autres. Consultez notre page Partenaires pour découvrir l'ensemble de nos fournisseurs.

En cas de panne, contactez notre service technique au +235 91 78 32 01 ou par email. Décrivez le problème rencontré et le modèle de l'équipement. Notre équipe vous guidera pour un premier diagnostic et organisera une intervention si nécessaire.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative adaptés à vos besoins. Ces contrats incluent des visites régulières, le remplacement des pièces d'usure, et une intervention prioritaire en cas de panne. Demandez un devis personnalisé.

Oui, nous maintenons un stock de pièces détachées pour les équipements les plus courants. Pour les pièces spécifiques, nous pouvons les commander auprès des fabricants avec des délais de 2 à 4 semaines généralement.

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques certifiés, le paiement en espèces (pour les montants limités), et les paiements par mobile money (Airtel Money, MoMo). Pour les institutions, nous acceptons les bons de commande officiels.

Oui, pour les commandes importantes, nous pouvons proposer des facilités de paiement échelonné. Les conditions sont étudiées au cas par cas selon le montant et la nature du client. Contactez notre service commercial pour discuter des options disponibles.

Oui, toutes nos factures sont conformes à la réglementation tchadienne et comportent notre numéro d'identification fiscale. Nous pouvons également fournir des factures pro forma pour vos démarches administratives ou appels d'offres.

Oui, pour la plupart des équipements, une formation de base à l'utilisation est incluse dans le prix d'achat. Elle est dispensée lors de l'installation par nos techniciens. Des formations avancées ou de recyclage peuvent être organisées moyennant des frais supplémentaires.

Oui, à l'issue de chaque formation, nous délivrons une attestation de formation nominative aux participants. Ce document certifie que le personnel a été formé à l'utilisation correcte de l'équipement concerné.

La formation initiale incluse couvre généralement jusqu'à 5 personnes par équipement. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous pouvons organiser des sessions de formation pour des groupes plus importants sur demande.