Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise ou établissement
• Fonction/Poste
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

2.2 Données de commande

• Historique des commandes et devis
• Informations de facturation
• Préférences produits

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : Traitement de vos demandes de devis, commandes, livraisons et facturations
• Relation client : Communication concernant vos commandes, support technique, service après-vente
• Amélioration de nos services : Analyse statistique pour améliorer notre offre et notre site web
• Marketing : Envoi d'informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services
• Le consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Les obligations légales : Pour le respect des réglementations en vigueur

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel habilité (service commercial, technique, comptabilité)
• Nos partenaires logistiques pour la livraison
• Nos prestataires techniques (hébergement web)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : correctservices@yahoo.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent notamment : le contrôle des accès, la sauvegarde régulière des données, et la sensibilisation de notre personnel.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse de la fréquentation (statistiques anonymes)
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Transfert de données

Vos données sont principalement traitées au Tchad. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

11. Mineurs

Notre site et nos services s'adressent aux professionnels de santé et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.